Kargo & Teslimat
Kargo & Teslimat Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 15 Temmuz 2025
Huramarketing, Kazımkarabekir Mah. İnci Sk. No: 45 İç Kapı No: 1, Darıca / Kocaeli adresinde kayıtlı firmamız tarafından işletilen [sitenizin adı] e-ticaret platformu ve iOS uygulaması (bundan sonra "Mağaza" veya "Uygulama" olarak anılacaktır) aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerde, hızlı ve güvenilir teslimat süreçleri sunmayı hedefliyoruz. Bu Kargo & Teslimat Politikası, siparişlerinizin nasıl teslim edildiği, kargo ücretleri ve teslimat süreçleriyle ilgili bilgileri açıklar. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.
1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreci
1.1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Stokta olmayan ürünler veya özel üretim gerektiren siparişler için hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumda, sipariş öncesi tarafınıza bilgi verilir.
1.2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir.
Yoğun dönemler (kampanya günleri, resmi tatiller vb.) veya beklenmedik durumlar (hava koşulları, lojistik sorunlar) teslimat süresini etkileyebilir.
1.3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinizi "Hesabım" sayfasındaki sipariş detayları bölümünden de kontrol edebilirsiniz.
2. Kargo Ücretleri
Ücretsiz Kargo
Kargo ücretleri, sipariş sırasında sepet sayfasında açıkça belirtilir. Ekstra ücretler (örneğin, kapıda ödeme ücreti) uygulanıyorsa, bu bilgiler ödeme aşamasında kullanıcıya sunulur.
3. Teslimat Koşulları
Teslimat Adresi: Siparişinizin doğru adrese ulaşması için teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Teslimat adresinde hata olması durumunda, ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.
Teslimat Alıcısı: Sipariş, teslimat adresinde belirtilen kişi veya yetkili bir alıcıya teslim edilir. Kargo firması, alıcıyı bulamazsa teslimatı şubeye yönlendirebilir.
Teslimat Sorunları: Teslimat sırasında sorun yaşarsanız (örneğin, paket ulaşmazsa veya hasarlıysa), lütfen en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Ürünü iade etmeden önce lütfen durumu iletisim@huramarketing.com adresine e-posta ile veya 0850 307 93 13 numaralı telefondan bildiriniz.
İade veya değişim süreci için lütfen İptal, İade ve Değişim Politikamızı inceleyin.
5. Politika Değişiklikleri
Huramarketing, bu Kargo & Teslimat Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellemelerden haberdar olmak için politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
6. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
Firma Ünvanı: Huramarketing
Adres: Kazımkarabekir Mah. İnci Sk. No: 45 İç Kapı No: 1, Darıca / Kocaeli
E-posta: iletisim@huramarketing.com
Telefon: 0850 307 93 13
Kabul: Mağazamızı veya Uygulamamızı kullanarak bu Kargo & Teslimat Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.